Reembolsos y Correcciones

¿Algo no está bien? Dínoslo y lo arreglamos, gratis. Responde al correo de tu pedido y volveremos a generar las páginas con las que no estés contento, normalmente el mismo día. Si no conseguimos dejarlo bien, te devolvemos el importe completo dentro de 14 días desde la compra.

Por qué lo hacemos así

Casi siempre el problema es una ilustración concreta —un parecido que no acaba de funcionar, una página que no encaja— y eso lo podemos rehacer. Preferimos que te quedes con un libro que te encante a devolverte el dinero y que te quedes sin nada.

Cómo pedirlo

Escribe a dad-tale-support@f13foundry.com desde la dirección con la que hiciste el pedido y cuéntanos qué no funciona. No hace falta que sea detallado: «la cara de mi hija no se parece» es suficiente. Volvemos a generarlo y te avisamos cuando esté listo.

Si después de intentarlo sigue sin convencerte, dínoslo y te reembolsamos a tu método de pago original, normalmente en dos días hábiles.

Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que te otorga la ley y nunca los sustituye.

• UE y Reino Unido: si el contenido digital no es conforme a lo acordado, tienes derecho a que se subsane; y si no se subsana, a una reducción del precio o a resolver el contrato. Eso es exactamente lo que ofrecemos arriba.
• Derecho de desistimiento (UE/RU): normalmente dispones de 14 días para desistir de la compra de contenido digital. Como tu libro se genera y se entrega de inmediato, te pedimos que confirmes en el pago que lo quieres ya y que entiendes que renuncias a ese derecho. Nuestra garantía de arreglo o reembolso se aplica igualmente.
• Australia: nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden excluirse bajo la Australian Consumer Law. En caso de fallo grave, puedes elegir el reembolso.
• Resto del mundo: nada aquí limita ningún derecho irrenunciable que tengas bajo tu legislación local de consumo.

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